Отмена тура – неприятная, но, к сожалению, случающаяся ситуация. В большинстве случаев тур-оператор предложит вам несколько вариантов. Классика жанра – перенос поездки на другую дату. Это удобно, если вы гибкий в плане времени и готовы отложить путешествие. Однако, учтите, что новые даты могут быть ограничены, а разница в цене – как в вашу, так и не в вашу пользу.
Другой распространенный вариант – кредит на будущие путешествия. Это хорошо, если вы планируете поездки в будущем и доверяете этому оператору. Но помните, что кредит может иметь срок действия, а выбор туров может быть ограничен. Изучите условия предоставления кредита внимательно!
Наконец, в некоторых случаях возможен возврат средств. Однако, этот вариант – наименее вероятный, особенно при отмене по независящим от оператора обстоятельствам (форс-мажор). Ваши шансы на полный возврат сильно зависят от условий договора, страховки (если она оформлена) и политики самого оператора. Поэтому, перед бронированием внимательно изучите договор, обращая внимание на пункты об отмене и возврате средств. Не поленитесь сравнить предложения разных операторов, ищите информацию о их надежности и репутации.
Важно: зачастую, чем ближе к дате отправления происходит отмена, тем меньше шансов на полный возврат денег. При самостоятельном бронировании отдельных компонентов путешествия (авиабилеты, отели) ваши права могут отличаться от тех, что предоставлены при покупке полного пакета тура. Если возникли сложности, не стесняйтесь обращаться в тур-компанию и требовать четкого разъяснения ситуации.
Сколько платят за отказ от отпуска?
Захотел сэкономить на отдыхе и вместо пляжа покорить Эльбрус? Или сплавиться по реке? Неиспользованный отпуск – это твои деньги, никаких ограничений по сумме нет! Все неотгулянные дни оплачиваются при увольнении – хоть сто, хоть пять. Рассчитывается просто: средний дневной заработок за прошлый год умножается на количество накопившихся дней.
Кстати, среднедневной заработок считается по всем выплатам за последние 12 месяцев: зарплата, премии, надбавки – всё в зачёт! Полезный лайфхак для подготовки к экспедиции – проверь свой среднедневной заработок заранее, чтобы планировать бюджет на снаряжение и билеты.
Не забудь, что компенсация за неиспользованный отпуск – это твои законные деньги. Не стесняйся уточнить все детали у бухгалтера, чтобы не пропустить ни рубля перед следующим восхождением!
Можно ли отменить экскурсию со знаменитостью?
Отменить экскурсию со знаменитостью в круизе? Конечно, можно! Но есть нюансы, о которых знают только опытные путешественники. С 1 января 2024 года для круизных экскурсий действует правило 48 часов. То есть, без всяких штрафов вы можете внести изменения или вовсе отказаться от поездки за два дня до захода в порт. Это очень удобно, ведь планы могут меняться, погода может подвести, или же вы просто захотите сменить маршрут, воспользовавшись альтернативными предложениями в порту. Однако, не все так просто.
Если же ваша экскурсия включает в себя дополнительные элементы, такие как авиаперелеты, поездки на поездах, какие-либо специальные мероприятия, отели, или, например, частный транспорт, то правила уже строже. Здесь вам потребуется отменить тур за 30 дней до начала поездки, чтобы избежать неприятных финансовых последствий. Это связано с тем, что организаторам необходимо заранее бронировать билеты, отели и другие услуги. Помните, что чем сложнее экскурсия, тем больше времени нужно для ее отмены без штрафов.
Мой совет: всегда внимательно читайте условия бронирования. Обращайте внимание не только на общие правила отмены, но и на специфические пункты, касающиеся именно вашей экскурсии. Скриншоты или распечатки условий — ваш лучший друг! И никогда не забывайте о страховке, которая может частично или полностью покрыть расходы в случае непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь или форс-мажор. Заблаговременное планирование и четкое понимание условий – залог спокойного и незабываемого путешествия!
Сколько денег теряется при отказе от путевки?
Срываться с маршрута всегда обидно, но потери от отказа от путевки могут здорово ударить по кошельку. За месяц и более до вылета – штраф небольшой, около 5% от стоимости. Но чем ближе к старту, тем больнее: за 2-3 недели – готовься к потере 30-40%. А вот если за неделю-полторы – приготовься расстаться с 50-60%. Это, конечно, средние цифры, конкретная сумма зависит от условий договора и турфирмы. Поэтому всегда внимательно читай договор, а лучше – страхуй свой тур. Страховка, кстати, не только от болезней, но и от непредвиденных обстоятельств, которые могут заставить тебя отказаться от поездки. Тогда хотя бы часть денег можно вернуть. Ещё один важный момент: иногда выгоднее продать путевку другому человеку, чем платить штраф. Но это нужно делать быстро и легально через турфирму, иначе можешь попасть на ещё большие проблемы.
Помни: гибкость – залог успеха в путешествиях! Планируй заранее, но оставляй себе запасной вариант, возможность внести корректировки в планы. И всегда изучай все нюансы договора, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.
Сколько обычно выделяют этапов подготовки экскурсии?
Подготовка к крутой экскурсии – это не просто прогулка! Это целый квест, где главная цель – зажечь слушателей. Сначала чётко определяешь цель и задачу: что именно хочешь показать и рассказать, какой эффект произвести? Затем выбираешь тему, которая зацепит, и начинаешь копать: литература, статьи, блоги – всё идёт в дело. Не забывай про разведку: лично посещаешь музеи, общаешься с хранителями экспонатов – вся информация на вес золота! Тщательно выбираешь объекты, продумываешь маршрут, чтобы он был удобным и интересным, без лишних заморочек. Важно проложить оптимальный маршрут, учитывая рельеф местности, наличие транспортной инфраструктуры, и даже возможные погодные условия. Потом – самое интересное: создание текста экскурсии. Он должен быть живым, захватывающим, с интересными фактами, легендами и историями, чтобы люди не заснули на ходу! А еще – обязательно «портфель экскурсовода»: карты, дополнительные материалы, фотографии, запасные батарейки – всё, что поможет сделать экскурсию незабываемой. И, конечно, не забывай про аптечку и удобную обувь – активный туризм это предполагает!
Сколько возвращают денег при отказе от тура?
Возврат денег за отмененный тур — вопрос, знакомый каждому путешественнику. Закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» гарантирует вам определенные права, но нюансы зависят от множества факторов. В идеале, вы можете получить 100% средств обратно, но это возможно лишь при определенных условиях, например, при отказе от тура за достаточно большой срок до начала путешествия. Условия возврата прописываются в договоре, и именно его нужно внимательно изучить перед покупкой тура.
Часто встречаются ситуации, когда возврат денег неполный. Например:
- Отмена тура по вашей инициативе: Чем ближе дата поездки, тем меньше денег вы вернете. Туроператор имеет право удержать определенный процент за уже понесенные расходы (бронирование билетов, отелей и т.д.). Это может быть фиксированная сумма или процент от стоимости тура, зависит от условий договора и политики туроператора.
- Отмена тура по вине туроператора: В этом случае вы имеете право на полный возврат средств, включая компенсацию за моральный ущерб, если таковой имеется и подтвержден документально. Однако, доказать вину туроператора бывает непросто.
- Прекращение тура в процессе: Если вы прервали путешествие досрочно, вам вернут лишь пропорциональную часть стоимости неполученных услуг. Это могут быть неиспользованные дни в отеле, экскурсии, прочие услуги.
Поэтому, перед тем как покупать тур, обязательно уточните условия возврата денежных средств и внимательно изучите договор. Обратите внимание на:
- Размер штрафа за отмену: Он может быть прописан в процентах от стоимости или фиксированной суммой.
- Процедуру возврата: Как и куда подавать заявку, сроки возврата денег.
- Страхование: Наличие страхового полиса может существенно повлиять на размер возврата, особенно в непредвиденных обстоятельствах (болезнь, несчастный случай).
Помните, самостоятельно изучив договор и условия возврата средств, вы обезопасите себя от неприятных сюрпризов.
Сколько теряется денег при отказе от путевки?
Штрафы за отмену тура – тема, которую лучше знать заранее, чтобы не остаться с дырой в кошельке и испорченным настроением. Запомните: чем ближе к выезду, тем больнее бьёт по бюджету отказ от путевки.
Основные цифры, которые могут сильно повлиять на ваш кошелёк:
- Более месяца до выезда: обычно возвращают почти все деньги, потеря около 5% – мелочи жизни, если вы успели забронировать билеты на самолет или поезд отдельно.
- 2-3 недели до выезда: тут уже ощутимее – 30-40% стоимости тура могут попрощаться с вами. Лучше иметь страховой полис на случай непредвиденных обстоятельств.
- 7-13 дней до выезда: 50-60% – значительная сумма, которая может испортить весь отдых даже после возвращения. Серьёзно задумайтесь о страховке, особенно если это дорогостоящий тур.
Полезные советы бывалого туриста:
- Внимательно читайте договор! Там чётко прописаны условия отмены и размеры штрафов. Не поленитесь разобраться в деталях.
- Страховка – ваш лучший друг. Она может покрыть часть расходов, если по уважительной причине пришлось отменить поездку.
- Гибкое бронирование – ищите предложения с возможностью бесплатной отмены или изменения дат. Это стоит дороже, но зато спокойнее.
- Откладывайте деньги на непредвиденные расходы. Лучше иметь запас, чем потом переживать из-за финансовых потерь.
Интересный факт: Размер штрафов может зависеть от конкретного туроператора и типа тура (например, горящие путёвки обычно имеют более строгие правила отмены).
В чем смысл управления экскурсиями?
Смысл управления экскурсиями для нас, любителей активного отдыха, — это своевременное реагирование на форс-мажоры. Представь: поход в горы, внезапно начался дождь, тропа размыта. «Управление отклонениями» — это как быстро собрать команду, оценить, что сломалось (например, погода, неисправное снаряжение, потерянный участник), и сразу найти решения. Это не долгие разборы полетов, а мгновенное принятие решений: найти укрытие, проверить наличие дождевиков, пересмотреть маршрут. То есть, быстро выявить «источник отклонения» (дождь) и «потенциально затронутые лоты» (всё наше снаряжение, участники похода). Важно иметь запасной план (например, альтернативный маршрут, набор дополнительного снаряжения), чтобы минимизировать последствия непредвиденных ситуаций. Чем быстрее мы это сделаем, тем меньше проблем и тем больше удовольствия от путешествия. Это касается не только походов, но и любых активных туров – рафтинга, велопоходов, скалолазания. Всегда иметь под рукой дополнительный компас, аптечку, связь – вот ключ к успеху.
Какие основные этапы подготовки экскурсии?
Создание классной экскурсии – это не просто прогулка по красивым местам. Это кропотливая работа, включающая несколько ключевых этапов. Определение цели и задач – это фундамент. Зачем ваша экскурсия? Что вы хотите дать слушателям? Это определяет всё остальное.
Далее – выбор темы. Она должна быть интересной, актуальной и, что важно, реализуемой в рамках выбранного времени и доступных ресурсов. Учтите целевую аудиторию – детям подойдет что-то игривое, взрослым – более глубокое исследование.
Отбор литературы и составление библиографии – это основа вашей экспертности. Не пренебрегайте этим этапом, ищите как можно больше источников, сравнивайте информацию. Помните, достоверность – ключ к успеху.
Определение источников экскурсионного материала выходит за рамки книг. Это могут быть фотографии, видео, аудиозаписи, вспомогательные предметы – всё, что поможет оживить рассказ и сделать его более запоминающимся. Я, например, часто использую старинные открытки или фрагменты писем – это всегда впечатляет.
Отбор и изучение экскурсионных объектов – это не просто осмотр, а глубокое погружение в историю и особенности каждого места. Я всегда советую побывать на объектах в разное время суток, чтобы понять, как они меняются и как это можно использовать в экскурсии.
Составление маршрута экскурсии – это искусство. Он должен быть логичным, удобным и не слишком утомительным. Продумайте точки остановок, время на каждый объект, и как вы будете перемещаться между ними.
Объезд или обход маршрута – обязательный этап! Вы должны лично убедиться, что всё соответствует плану, что нет неожиданных препятствий, и что ваши расчеты времени реалистичны.
Подготовка контрольного текста – это не просто сценарий, а живой, интересный рассказ, который учитывает все нюансы и подстраивается под ситуацию. Репетируйте, отрабатывайте материал, добавляйте импровизации – но всегда держитесь основной линии.
Насколько поздно можно отменить экскурсию на карнавал?
Отменить экскурсию на карнавал можно достаточно поздно, но есть нюансы. Обратите внимание на время отсечки – 23:59 по восточному времени (ЕТ) накануне отплытия для круизов из США и Европы. Это значит, что вы можете внести изменения в свои планы даже в последний момент, если планируете путешествие из этих регионов. Отмена производится онлайн, без каких-либо штрафов.
Однако, важно понимать, что это касается лишь онлайн отмены. Если вы планируете отменять экскурсию иными способами (по телефону, лично и т.д.), сроки и условия могут отличаться. Вполне возможно, что поздняя отмена «вне системы» повлечет за собой дополнительные расходы. Поэтому всегда лучше пользоваться онлайн-системой для управления бронированием.
Полезный совет: перед тем, как отменять экскурсию, проверьте полный маршрут и расписание всех ваших береговых экскурсий. Иногда простое изменение времени или перенос на другое удобное время оказывается более выгодным решением, чем полная отмена. Это особенно актуально, если вы путешествуете с ограниченным временем в порту захода.
Ещё один немаловажный момент: время отсечки может различаться в зависимости от региона отправления круиза. Если вы отправляетесь из другой страны, обязательно уточните свою «точку отсчета» в информационной системе круизной компании, чтобы избежать непредвиденных ситуаций.
Что даёт экскурсия?
Экскурсия – это не просто прогулка! Это заряд энергии и новых впечатлений, мощный источник позитива и отличного настроения на все выходные. Главное – расширение кругозора и удовлетворение жажды знаний. Ты узнаешь массу интересного о истории, искусстве, архитектуре, литературе и науке, но не за партой, а на практике!
Что конкретно ты получишь?
- Физическую активность: Даже пешие экскурсии – это хорошая тренировка. А уж если речь идёт о треккинге или велопоходе, то это вообще отдельный вид активного отдыха.
- Новые знания и навыки: Ты не только услышишь рассказ гида, но и сможешь задавать вопросы, вникать в детали, сравнивать увиденное с прочитанным. Некоторые экскурсии предлагают практические мастер-классы!
- Уникальные фотографии и видео: Запечатлей красоту местности и поделись впечатлениями с друзьями!
- Общение с единомышленниками: Экскурсии – это отличная возможность познакомиться с новыми людьми, которые разделяют твои интересы.
Виды экскурсий для активного отдыха:
- Пешие прогулки по историческим центрам городов.
- Велотуры по живописным окрестностям.
- Водные прогулки на байдарках или каноэ.
- Горные походы с элементами альпинизма (требуется специальная подготовка).
- Спелеологические экскурсии в пещеры.
Выбирай то, что тебе по душе, и отправляйся в путешествие! Не забудь удобную обувь и заряженный фотоаппарат.
Какова цель экскурсии?
Образовательные экскурсии – это не просто поездки. Это спланированные приключения, цель которых – расширить кругозор учащихся за пределами скучных школьных стен. Забудьте о заученных фактах – экскурсия позволяет ощутить историю, прикоснуться к культуре, почувствовать дух места. Грамотно организованная экскурсия – это интерактивное погружение, где теория оживает, а знания усваиваются естественно и запоминаются надолго. Важно учитывать возраст и интересы ребят, подбирать не только образовательные, но и увлекательные маршруты, включающие интерактивные элементы, игры, творческие задания. Не забудьте о безопасности! Тщательное планирование – залог успеха любой экскурсии, от выбора транспорта и отелей до составления детального расписания и проработки непредвиденных ситуаций. Успешная экскурсия – это не только новые знания, но и незабываемые впечатления, которые формируют личность и расширяют горизонты восприятия мира. Запомните: хорошая экскурсия – это инвестиция в будущее, в интеллектуальное и личностное развитие молодого поколения.
Можно ли отказаться от экскурсии?
Конечно, можно отказаться от экскурсии. Это ваше право, подкрепленное Гражданским кодексом РФ (ст. 782, п.1). Отказ от тура (а экскурсия – его часть) подобен отказу от любого другого сервиса. Однако, важно помнить о финансовой стороне вопроса.
Важные нюансы:
- Возмещение расходов: Организатор экскурсии вправе потребовать возмещения фактически понесенных им расходов. Это может включать в себя бронирование билетов (транспорт, музеи), заказ гидов, предоплату мест в ресторанах и другие затраты, понесенные до момента вашего отказа. Размер этих расходов зависит от конкретного случая и обычно оговаривается в договоре.
- Сроки отказа: Чем раньше вы сообщите об отказе, тем меньше вероятность значительных финансовых потерь. Многие организаторы применяют штрафные санкции, размер которых возрастает по мере приближения даты экскурсии.
- Страховка: Обратите внимание на условия вашей туристической страховки. Некоторые полисы покрывают расходы, связанные с аннулированием тура по уважительной причине.
В моей практике, посетив десятки стран, я столкнулся с разными подходами к аннулированию туров. В некоторых странах, особенно в Европе, положения о компенсации расходов очень четко прописаны в договорах. В других регионах, договорные отношения могут быть менее формализованы. В любом случае, всегда рекомендуется внимательно изучить договор перед покупкой тура и чётко понимать условия отказа.
Совет: Прежде чем отказываться от экскурсии, свяжитесь с организатором, объясните ситуацию и постарайтесь договориться о минимальных финансовых потерях. Часто, в случае уважительных причин (болезнь, форс-мажор), организатор идёт навстречу.
Потеряю ли я деньги, если отменю отпуск?
Зависит от типа бронирования. Пакетные туры – лотерея. Депозит, скорее всего, сгорит, а чем ближе к дате вылета, тем больше потеряете. Иногда в договоре прописана полная оплата вне зависимости от отмены. Обратите внимание на страхование от невыезда – это может смягчить удар по кошельку, хоть и не всегда полностью его компенсирует. Если бронировали отдельно билеты и жилье, шансы на возврат денег выше, но опять же, зависит от условий каждой компании и типа тарифа (возвратные/невозвратные билеты). Ищите гибкие тарифы с возможностью отмены или изменения дат – это дороже, но спокойствие нервов бесценно. Будьте внимательны к мелкому шрифту в договорах, изучайте правила отмены каждой отдельной услуги.
Важно: Чем раньше вы отмените, тем больше шансов минимизировать убытки. Не стесняйтесь связываться с туроператором или авиакомпанией – иногда можно договориться о частичном возврате средств или переносе поездки.
Сколько штраф при отмене тура?
Знаете, друзья, отмена тура – дело неприятное, но случается. Поэтому запомните важные цифры, чтобы не попасть впросак. Штрафы за отмену зависят от сроков:
- Отмена за 40 дней до вылета: 30% от стоимости авиабилетов. Вполне терпимо, если заранее планируете и мониторите цены на билеты. Возможно, удастся перепродать билеты или найти кого-то, кто полетит вместо вас.
- Отмена за 30 дней до вылета: 50%. Уже ощутимее, поэтому тщательно взвешивайте все «за» и «против» перед принятием решения об отмене.
- Отмена за 20 дней до вылета: 70%. Ситуация серьезная. Подумайте о страховке от невыезда, если не хотите терять большую часть денег.
Важно! Эти цифры – только пример. Конкретные проценты штрафа всегда указаны в условиях вашего тура или договора с туроператором. Внимательно изучайте все документы перед оплатой!
Совет: Всегда оформляйте страховку от невыезда, чтобы обезопасить себя от непредвиденных обстоятельств и частично возместить убытки.
Каковы принципы организации экскурсии?
Организация классной экскурсии – это не просто «повезли-показали». За каждой запоминающейся поездкой стоят проверенные принципы, которые я, как опытный путешественник, постоянно применяю и рекомендую. Во-первых, научность: факты, даты, контекст – все должно быть на месте. Тупое перечисление достопримечательностей – нудятина. Вместо этого – живые истории, интересные факты, связь событий с историей и культурой. Это и есть идейность: показать не только «что», но и «почему» это важно, какую роль играет в истории или культуре.
Связь с жизнью – ключ к успеху. Абстрактные знания быстро забываются. Поэтому нужно показывать, как прошлое влияет на настоящее, как история отражается в повседневной жизни людей в этом месте. А доходчивость и убедительность – это умение преподать информацию так, чтобы она легко воспринималась и запоминалась. Исключите сложные термины, используйте живой язык, иллюстрации, анекдоты – все, что сделает экскурсию интересной и запоминающейся. Без этого ваша экскурсия – это просто набор скучных фактов.
Не забывайте о пропаганде, но в хорошем смысле! Пропаганда здесь означает побуждение к положительным эмоциям, формирование ценностей, воспитание уважения к истории и культуре. Экскурсия должна вдохновлять, а не просто информировать. Поэтому, хорошо спланированная экскурсия – это целое искусство, сочетающее научный подход с артистическим талантом!
Сколько штраф за отказ от путевки?
Штрафы за отказ от путевки — это больная тема, особенно если ты привык к свободе и спонтанности. За месяц и больше до вылета – обычно 5% от стоимости тура – мелочи, можно пережить. Но чем ближе к дате вылета, тем жестче правила. За 2-3 недели – готовься к потере 30-40%. А вот за неделю – уже 50-60% — чувствуешь себя обворованным? Не зря. Обрати внимание, что это усредненные цифры, всё зависит от туроператора и условий договора. Поэтому, всегда внимательно читай договор, прежде чем оплачивать тур! Иногда выгоднее купить страховку от невыезда, которая покроет часть расходов при форс-мажоре. Лучше перестраховаться – ведь активный отдых дорог, и лишние потери бюджета могут испортить всю поездку.
Кстати, если речь о действительно экстремальном туризме (скалолазание, сплавы, восхождения), то условия могут быть еще жестче – возврат денег может быть вообще невозможен из-за специфики организации таких туров. Поэтому, тщательно выбирай туроператора, изучай отзывы – и даже при наличии страховки продумай запасной план. Помни, импровизация хороша в походе, но не в финансовых вопросах.
В чем польза экскурсий?
Экскурсии – это крутой способ вырваться из зоны комфорта и получить заряд адреналина! Помимо знакомства с новыми местами и культурами, это отличная тренировка: пешие прогулки, подъемы в горы, велосипедные поездки – все это закаляет тело и дух. Взаимодействие с местными жителями, поиск интересных маршрутов – это развитие навыков коммуникации и самостоятельности. Ты узнаешь массу интересного, которое невозможно найти в книгах: увидишь уникальные природные явления, познакомишься с местной флорой и фауной, почувствуешь ритм жизни других регионов. А еще экскурсии – это шанс отдохнуть от рутины и набраться сил перед новыми свершениями, получив незабываемые впечатления и ценный опыт, который пригодится в жизни. Не забывай о правильной экипировке и подготовке маршрута – безопасность превыше всего!
Нормально ли, что турагент взимает комиссию?
Взимание комиссии турагентами – абсолютно нормальная практика. Способы оплаты их услуг разнообразны. Вы можете столкнуться с фиксированной платой, например, от 100 до 500 долларов (иногда и больше, в зависимости от сложности маршрута и объема работы), или с оплатой за консультацию. Всё зависит от услуг, которые агент предоставляет.
Важно понимать разницу:
- Фиксированная плата: Вы платите определенную сумму за работу турагента вне зависимости от стоимости поездки. Это удобно, когда вы точно знаете, что вам нужно, и хотите избежать дополнительных расходов.
- Плата за консультацию: Оплата за время и знания агента, посвященные разработке вашего индивидуального маршрута, подбору отелей и прочих аспектов путешествия.
- Комиссионные: В некоторых случаях агентства работают бесплатно для клиента, получая комиссионные от отелей, авиакомпаний и других поставщиков услуг. В этом случае вы платите им косвенно, через стоимость поездки.
Мой опыт путешествий по десяткам стран показал, что использование услуг квалифицированного турагента может значительно упростить планирование сложных маршрутов, особенно если вы отправляетесь в малоизвестные регионы или планируете экстремальный отдых. Они обладают обширными знаниями, связями и опытом, позволяющими избежать многих трудностей, возникающих при самостоятельном бронировании. Например, они помогут выбрать оптимальное время для путешествия, учитывая местные особенности и сезонность, а также забронировать места в отелях, которые вы бы никогда не нашли самостоятельно, имея дело с переполненными сайтами бронирования.
Что нужно учитывать при выборе турагента:
- Прозрачность ценообразования: уточните все расходы заранее.
- Опыт и специализация: выберите агента, специализирующегося на интересующем вас регионе или типе путешествий.
- Отзывы и рекомендации: почитайте отзывы других путешественников.
