Гостиницы должны стать более устойчивыми по множеству причин, и не только из-за экономии. Да, внедрение энергосберегающих технологий, систем сбора и переработки отходов, использование местной продукции – всё это снижает издержки в долгосрочной перспективе. Но это лишь верхушка айсберга.
Важно понимать, что экологически сознательные путешественники, а таких всё больше, активно ищут отели с подтверждёнными «зелёными» сертификатами, например, LEED или Green Globe. Для них важна не только декларация о заботе об окружающей среде, но и конкретные действия.
И, наконец, регуляторная сторона. Уже сейчас во многих странах ужесточаются экологические нормы для гостиничного бизнеса, и несоответствие им влечёт за собой штрафы и потерю репутации. Это неизбежная тенденция.
Что же практически означает устойчивое развитие гостиниц для туриста?
- Меньше пластика: отказ от одноразовых принадлежностей, использование многоразовых бутылок с водой.
- Энергоэффективность: комфортная температура в номерах без чрезмерного расхода энергии.
- Локальная еда: меню, богатое местными продуктами, что снижает углеродный след.
- Программа повторного использования полотенец: снижение потребления воды и энергии.
- Снижение отходов: сортировка мусора, использование биоразлагаемых материалов.
Выбирая отель, обращайте внимание на их экологическую политику. Проверяйте наличие сертификатов, читайте отзывы – это поможет вам сделать более осознанный выбор и поддержать отели, которые действительно заботиться о планете.
Какие информационные технологии применяются в отелях?
Современные отели – это не просто здания с номерами, а сложные технологические комплексы. За бесперебойную работу и комфорт гостей отвечает целый арсенал информационных технологий. В основе лежит система управления гостиницей (PMS) – настоящий мозговой центр, управляющий бронированием, учетом гостей, выставлением счетов и многим другим. Благодаря ей, ваши данные хранятся надежно, а процесс заселения проходит быстро и гладко. Часто PMS интегрируется с другими системами, оптимизируя все процессы.
Безопасность – один из главных приоритетов. Системы управления доступом, будь то электронные ключи или биометрические сканеры, гарантируют, что только вы можете попасть в свой номер. Лично я сталкивался с невероятно удобными системами, где ключ к номеру синхронизирован с приложением на смартфоне – забыл карту? Не проблема!
Цифровые системы бронирования (Online Travel Agencies или OTA) – это то, как большинство из нас находит и бронирует номера. Эти системы не только показывают доступность, но и позволяют сравнивать цены, читать отзывы и выбирать наиболее подходящий вариант. В этом огромный плюс для путешественника, но и для отеля – возможность привлечь новых гостей.
Конечно, ни один отель не обходится без современных коммуникационных сетей – быстрый Wi-Fi, доступ к интернету на всей территории, возможность проведения видеоконференций – все это стало стандартом комфорта.
И, наконец, системы управления инженерным хозяйством. Зачастую это незаметная для гостя, но крайне важная составляющая. Она контролирует работу отопления, кондиционирования, освещения и других инженерных систем, обеспечивая оптимальный климат и энергоэффективность. Мне приходилось видеть, как в некоторых отелях такие системы позволяют оперативно реагировать на поломки, минимизируя неудобства для гостей.
В целом, технологии в гостиничном бизнесе не просто повышают комфорт, но и оптимизируют работу персонала, позволяя сосредоточиться на главном – создании незабываемого опыта для гостей.
Какие программы используют в отелях?
Современные отели – это сложные механизмы, работающие благодаря специальному программному обеспечению. За годы путешествий я столкнулся с разными системами, но некоторые выделяются своей популярностью. В лидерах – OZLocks, система управления замками, обеспечивающая безопасность и удобство. Она часто интегрируется с другими решениями, повышая эффективность работы отеля.
Далее идут универсалы: 1С:Отель, знакомая многим российским отельерам, и Fidelio – зарубежный гигант, зарекомендовавший себя в управлении крупными гостиничными сетями. Оба предлагают широкий функционал, от бронирования до управления финансами. Выбор между ними часто зависит от размера отеля и специфики его работы.
Для небольших отелей или тех, кто предпочитает облачные решения, подходят Frontdesk 24, отличающийся своей доступностью и простотой использования, и TravelLine, часто используемый для онлайн-бронирования.
Среди менее распространенных, но заслуживающих внимания систем – Shelter и Эдельвейс, а также Is-Hotel. Они предлагают специфические функции, порой ориентированные на особые потребности определённого типа гостиниц (например, бутик-отелей или курортов).
Важно понимать, что выбор программного обеспечения определяется размером отеля, его специализацией и бюджетом. Некоторые системы предлагают модульный подход, позволяя выбирать необходимые функции, что позволяет оптимизировать затраты.
Какая технология используется в работе гостиничного предприятия?
В современных отелях бронирование, разумеется, онлайн – через Booking.com, Expedia и подобные сайты. Это удобно и экономит время. Но не стоит забывать о прямых бронированиях на сайтах самих отелей – иногда это выгоднее.
Часто встречаются «умные» системы: электронные ключи, управление освещением и температурой в номере через смартфон – мелочь, а приятно. В некоторых отелях уже внедряют виртуальные туры, позволяющие оценить номер перед бронированием. Это особенно полезно, если едешь в отель впервые.
Всё больше отелей переходят на бесконтактное обслуживание: онлайн-регистрация, оплата без наличных, автоматизированные стойки регистрации. Это ускоряет процесс заселения и повышает безопасность.
За кулисами же работают мощные системы управления – они отслеживают заполняемость, анализируют спрос, оптимизируют цены и даже прогнозируют будущие тренды. Благодаря им, например, отели могут предлагать персональные предложения или специальные акции в зависимости от ваших предпочтений (если вы, конечно, согласны на обработку ваших данных).
Автоматизация продаж – это не только онлайн-бронирование, но и автоматические рассылки с предложениями, интеграция с системами лояльности и другие инструменты, направленные на увеличение продаж. Поэтому, следите за акциями и специальными предложениями – можно здорово сэкономить!
Какие показатели отражают экономическую эффективность работы гостиничного предприятия?
Главный показатель эффективности гостиницы – рентабельность. Она показывает, сколько прибыли гостиница получает с каждого рубля выручки. Проще говоря, насколько эффективно используются все ресурсы – от персонала до электроэнергии. Высокая рентабельность говорит о грамотном управлении и хорошей загрузке номеров.
Но рентабельность – это не всё. Опытный путешественник знает, что на неё влияют разные факторы. Например, средний чек (сколько в среднем тратит гость за проживание и услуги) и загрузка номеров (процент занятых номеров за определённый период). Высокий средний чек может указывать на качественный сервис и дополнительные услуги, а высокая загрузка – на удачное местоположение и эффективную маркетинговую политику. Следите за этими показателями, и вы сможете оценить, насколько прибыльно работает тот или иной отель.
Важно также учитывать показатели RevPAR (доход на номер) и GOPPAR (прибыль на номер). RevPAR показывает средний доход с каждого номера в сутки, а GOPPAR – среднюю прибыль с номера. Эти метрики дают более детальное представление о финансовом здоровье гостиницы, чем просто рентабельность.
Какое программное обеспечение используется в отелях?
В отелях используют специальные программы — системы управления недвижимостью (PMS). Это такие умные помощники, которые автоматизируют кучу всего: от бронирования номеров и оформления на ресепшене до уборки и расчета стоимости проживания. В хороших отелях PMS позволяет быстро и без задержек заселяться, а менеджерам — следить за заполняемостью, ценами и эффективно управлять ресурсами. Обратите внимание, что удобство использования PMS напрямую влияет на ваш опыт: быстрое оформление, отсутствие очередей, возможность легко изменить бронь — все это заслуга грамотно настроенной системы. Кроме того, многие PMS интегрированы с онлайн-системами бронирования (Booking.com, Expedia и т.д.), что гарантирует актуальность цен и доступность номеров на разных сайтах. Наличие качественной PMS — признак современного и хорошо организованного отеля.
Важно понимать, что функционал PMS может сильно отличаться в разных отелях, от небольших семейных гостиниц до крупных сетевых. В дорогих отелях, как правило, используются более продвинутые системы с дополнительными функциями, например, персонализированным обслуживанием гостей и интеграцией с другими сервисами отеля (ресторан, спа).
Для чего предназначено системное программное обеспечение?
Представьте компьютер как сложную туристическую базу. Прикладные программы – это ваши планы походов и экскурсий (например, обработка фотографий или написание путевых заметок). А системное программное обеспечение – это вся инфраструктура базы: операционная система (ОС) – администрация, которая распределяет ресурсы между туристами (программами).
ОС управляет:
- Центральным процессором (ЦП) – это как главный гид, который определяет, кто и чем занимается в данный момент (какая программа выполняет свою задачу).
- Памятью – это как склад, где хранятся ваши вещи (данные программ). ОС следит за тем, чтобы у каждого туриста (программы) было достаточно места и не возникало конфликтов.
- Вводом-выводом (ввод/вывод) – это все коммуникации базы с внешним миром: почта (сети), карты (диски), фотоаппараты (устройства ввода/вывода). ОС обеспечивает взаимодействие программ с этими «устройствами».
Без системного ПО, как без хорошей организации на туристической базе, ваши «походы» (прикладные программы) были бы хаотичными и неэффективными. Помимо ОС, сюда относятся драйвера – инструкции по работе со специфическим оборудованием, например, с вашей камерой или GPS-навигатором. Они обеспечивают совместимость между «железом» и программным обеспечением, словно переводчики между разными языками.
- В итоге, системное ПО – это незаметный, но критически важный «фундамент» для работы всех приложений.
- Его правильная настройка – залог комфортной и продуктивной работы всего «компьютерного туристического лагеря».
Заботятся ли гости отеля об устойчивом развитии?
Круто, что всё больше народа (88%!) рулится на экологию при выборе отеля! Это значит, что многие понимают: удобство — это не только шикарный номер, но и минимальный вред природе. На практике это проявляется в выборе отелей с программами по энергосбережению, использованием местных продуктов в ресторанах, инициативами по утилизации отходов и сохранению воды. Так что, если вы тоже за активный отдых и бережное отношение к природе, обращайте внимание на эти моменты при планировании поездки – выбирайте отели, которые реально заботятся об окружающей среде! Это реально влияет на весь наш активный отдых, ведь чистые горы, леса и океаны – это наше всё!
Какую роль играют информационные технологии в туристической деятельности?
За много лет путешествий я убедился, что информационные технологии – это не просто удобство, а настоящий двигатель прогресса в туризме. Они перевернули всё с ног на голову, сделав планирование поездок невероятно простым. Онлайн-бронирование отелей, авиабилетов и трансфера стало нормой, избавив от долгих очередей и ненужной волокиты. Забудьте о толстых путеводителях – мобильные приложения с картами, офлайн-переводчиками и рекомендациями ресторанов всегда под рукой.
Более того, технологии позволяют персонализировать путешествие как никогда раньше. Алгоритмы анализируют ваши предпочтения и предлагают маршруты, активности и достопримечательности, идеально подходящие именно вам. Виртуальные туры дают возможность «посетить» место до поездки, чтобы убедиться, что оно вам подходит. А системы онлайн-отзывов помогают избежать неприятных сюрпризов, выбрав надежные отели и сервисы.
Но технологии не только упрощают организацию, они обогащают сам опыт путешествия. Дополненная реальность (AR) превращает прогулки в интерактивные игры, рассказывая истории о памятниках архитектуры и местных легендах. Дроны позволяют посмотреть на знаменитые места с невероятных ракурсов, создавая потрясающие фотографии и видео. Даже смарт-часы стали незаменимыми помощниками, отслеживающими физическую активность и помогающими ориентироваться на месте.
В итоге, информационные технологии не просто улучшают качество туристических услуг, но и создают новые возможности для уникальных и незабываемых впечатлений. Они делают путешествия более доступными, комфортными и, что самое важное, более интересными.
Что такое PMS для отелей?
PMS для отелей – это не просто программное обеспечение, а ваш незаменимый компаньон в мире гостеприимства, проверенный на опыте десятков стран. Это мощный инструмент, автоматизирующий всё: от приема онлайн-бронирований (и я видела, как различаются системы бронирования в маленьких бутик-отелях Мьянмы и гигантских гостиничных сетях Дубая) до управления персоналом, включая распределение задач горничных и отслеживание их выполнения. Представьте: вы мгновенно получаете отчет о заполняемости номеров, анализируете прибыль и контролируете расходы, всё в одном месте. Я видела, как PMS помогает отелям в самых разных уголках мира – от семейных гостиниц в живописных итальянских деревнях до роскошных курортов на Мальдивах – оптимизировать работу и повысить уровень обслуживания.
Ключевые преимущества PMS: Снижение административной нагрузки, увеличение эффективности работы персонала, повышение качества обслуживания гостей, точное управление финансами и рост прибыли. Без преувеличения, это инструмент, позволяющий концентрироваться на главном – создании незабываемого опыта для ваших гостей, а не на рутинной работе.
Функционал выходит за рамки простого бронирования: Современные PMS часто интегрируются с системами управления доходами, CRM, модулями для управления рестораном и спа-центром, предлагая комплексное решение для управления отелем. В разных странах я видела, как это способствует выходу отелей на новый уровень конкурентоспособности.
Каковы различные варианты использования информационных технологий в индустрии туризма?
Информационные технологии – это настоящая палочка-выручалочка для современного путешественника, и я, как заядлый турист с многолетним опытом, могу это подтвердить! Онлайн-бронирование – это уже давно не роскошь, а необходимость. Представьте себе: вы сидите дома, в уютном кресле, и за считанные минуты бронируете билеты на самолет, отель, даже экскурсии! А мобильные приложения – это вообще отдельная песня! Они позволяют отслеживать рейсы в реальном времени, находить ближайшие кафешки с отличными отзывами, бронировать столик в ресторане и даже переводить валюту по выгодному курсу прямо на месте. Это невероятная экономия времени и нервов!
CRM-системы – это закулисье волшебства, которое обеспечивает бесшовное взаимодействие между туристами и туристическими компаниями. Благодаря им, менеджеры оперативно реагируют на запросы, предлагают персонализированные маршруты и предложения, и вообще делают все для того, чтобы ваш отдых был идеальным. А интерактивные сайты с 3D-турами и виртуальными прогулками по местам назначения? Это позволяет «побывать» в интересующем месте до поездки, оценить отели, почувствовать атмосферу, и сделать более осознанный выбор.
Но польза ИКТ распространяется не только на туристов. Туристические компании также получают огромные преимущества. Повышение эффективности работы, сокращение расходов на бумажную работу и маркетинг – все это результат эффективного использования технологий. Более того, онлайн-платформы позволяют значительно расширить географию клиентов и предложить услуги более широкому кругу путешественников.
Забудьте о неудобных путеводителях и бесконечных звонках в туристические агентства! ИКТ не просто упрощают процесс планирования поездок, они делают его более приятным, эффективным и доступным. Именно поэтому я считаю их неотъемлемой частью современного путешествия. И, конечно, качество обслуживания клиентов при этом значительно повышается, что важно, как никогда!
Что такое интеллектуальные гостиничные технологии?
Представьте себе отель, где вас встречает не человек на ресепшене, а приветливый робот, а номер сам регулирует температуру и освещение по вашим предпочтениям. Это не фантастика, а реальность интеллектуальных гостиничных технологий, или, как их ещё называют, «умных отелей».
Суть таких технологий в использовании искусственного интеллекта (ИИ) и Интернета вещей (IoT) для оптимизации всех аспектов гостиничного бизнеса. Это не просто гаджеты для развлечения гостей, а комплексная система, повышающая эффективность работы отеля и улучшающая опыт проживания.
Что это дает гостям?
- Удобство и персонализацию: Система запоминает ваши предпочтения (температура, освещение, тип подушек) и автоматически настраивает номер перед вашим прибытием. Возможность управления всем через мобильное приложение — от заказа еды до вызова такси.
- Быстрое и беспроблемное заселение: Онлайн регистрация и бесконтактный доступ в номер с помощью мобильного телефона или карты доступа.
- Интерактивные сервисы: Виртуальные помощники, предоставляющие информацию об отеле, достопримечательностях, транспорте и многом другом.
А что получают отели?
- Повышение эффективности: Автоматизация рутинных задач, оптимизация энергопотребления, более точный прогноз спроса.
- Улучшение обслуживания гостей: Персонализированный подход и оперативное реагирование на запросы гостей.
- Снижение затрат: Экономия на персонале, энергии и других ресурсах.
- Получение конкурентного преимущества: В условиях растущей конкуренции умные отели привлекают всё больше гостей, ценящих комфорт и технологичность.
Из личного опыта могу сказать, что проживание в умном отеле — это совершенно другой уровень комфорта. Отсутствие очередей на ресепшене, мгновенное выполнение просьб и персонализированная атмосфера делают отдых значительно приятнее. Конечно, не все отели одинаково «умны», но тенденция очевидна – будущее за технологиями в гостиничном бизнесе.
Как влияет развитие информационных технологий на развитие общества?
Я объездил полмира, видел, как информационные технологии меняют жизнь людей в самых разных уголках планеты – от шумных мегаполисов до отдаленных деревень. И везде картина одна: эффективность – вот ключевое слово. В сельском хозяйстве Африки дроны с тепловизорами помогают оптимизировать полив, повышая урожайность. В Гималаях спутниковый интернет обеспечивает доступ к образованию для детей, живущих в удаленных горных поселках. В бразильской Амазонии системы мониторинга помогают бороться с вырубкой лесов. Это лишь несколько примеров того, как ИТ улучшают качество жизни, повышая эффективность в самых разных сферах.
Однако, это не только о технологиях. Экономика значительно выигрывает от цифровизации. Электронная коммерция стирает географические границы, предоставляя доступ к товарам и услугам для миллионов. Удаленная работа становится нормой, давая людям больше гибкости и свободы. Внедрение искусственного интеллекта автоматизирует процессы, повышая производительность и снижая затраты. Но за этим стоит и социальный аспект. Соцсети связывают людей по всему миру, создавая новые сообщества и облегчая общение. Онлайн-образование делает знания доступными каждому. Но здесь важно понимать, что технологии – всего лишь инструмент. Их эффективное использование – ключ к успешному развитию общества. И это не просто слова, это то, что я видел своими глазами на протяжении многих лет путешествий.
Внедрение информационных технологий – не просто желательное условие, а необходимость для устойчивого развития в современном мире. Технологическое отставание – это отставание в развитии вообще, что я наблюдал неоднократно в своих поездках по странам с низким уровнем цифровизации. Это реальность, с которой приходится сталкиваться.
Что такое внедрение системы управления гостиницей?
Внедрение системы управления гостиницей (HMS) – это, по сути, переход на цифровое управление отелем. Это значительно упрощает процесс бронирования и проживания. Представьте: быстрая регистрация без очередей, мгновенное получение ключа-карты (иногда даже на смартфон!), возможность самостоятельно управлять некоторыми услугами (заказ еды в номер, уборка) через приложение. Всё это — работа HMS. Она автоматизирует рутину, собирая важную информацию о гостях и их пребывании. Для персонала отеля это означает меньше бумажной работы и больше времени на общение с гостями, а для меня, как для туриста, – комфорт и скорость обслуживания.
Полезно знать: хорошая HMS интегрируется с другими системами, например, с системой управления доступом в отель и даже с платёжными системами. Это обеспечивает безопасность и повышает уровень сервиса. Обратите внимание, что функционал HMS может варьироваться в зависимости от отеля – не во всех есть возможность онлайн-регистрации или мобильного ключа. Но чем современнее система, тем удобнее ваш отдых.
Ещё один важный момент: HMS помогает отелю собирать данные о предпочтениях гостей. В будущем это может повлечь за собой персонализированный сервис – например, предложение специальных услуг, учитывающих ваши вкусы и потребности, при вашем следующем посещении.
Какие проблемы могут возникнуть в отеле?
Проблемы в отеле? Для меня, как для туриста, важно не только наличие Wi-Fi, а его стабильная работа даже в отдаленных уголках отеля и достаточная скорость для загрузки треккинговых карт. Неудобные розетки – это вообще катастрофа, когда нужно срочно зарядить навигатор или экшн-камеру. Плохая уборка – ладно, сам могу прибраться, но если забыли поменять полотенца после грязного похода – это беда. Запах сигарет – это ещё можно пережить, открыв окно, но отсутствие вентиляции или климат-контроля в жару или после дождя – неприемлемо. Шум от ночных гулянок или соседских развлечений – мешает отдыху и восстановлению сил перед следующим восхождением. Слабый напор воды – проблема, особенно после долгой дороги. А вот скрытые платежи – это вообще атавизм! Важно заранее уточнять, что включено в стоимость, а что нет, чтобы не попасть на неожиданные расходы после активного дня.
Добавлю от себя: необходимо проверять наличие аптечки первой помощи в отеле. Важно, чтобы отель был расположен удобно для доступа к достопримечательностям или местам для активного отдыха, с возможностью безопасной парковки велосипеда или снаряжения. И конечно, наличие информации о маршрутах и условиях в окрестностях – это существенный плюс.
Какие услуги может предоставлять отель?
Отель может предложить стандартный набор услуг: стирку и химчистку (уточните цены заранее, они могут сильно разниться), ремонт одежды и обуви (бывает весьма дорого, лучше воспользоваться услугами вне отеля), парикмахерские услуги (часто дороже, чем в городе, но удобно), пользование сауной и бассейном (уточните часы работы и наличие свободных мест), доступ к спортивному залу (посмотрите фотографии зала и отзывы, чтобы избежать разочарований). Кроме того, часто предлагают организацию экскурсий (сравнивайте цены с местными туроператорами) и аренду конференц-зала (удобное место для деловых встреч или небольших мероприятий).
Обратите внимание, что качество услуг может существенно отличаться в зависимости от класса отеля. Изучите отзывы других гостей, чтобы составить объективное представление о предоставляемых услугах.
Каковы основные цели внедрения информационных систем в этом отеле?
В современном гостиничном бизнесе, где я, повидавший немало отелей по всему миру, могу с уверенностью сказать, что технологическая интеграция – это не просто дань моде, а необходимость выживания. Три кита успеха здесь – это удовлетворение всё более взыскательных гостей, оптимизация работы отеля и создание персонализированного сервиса, работающего как швейцарские часы.
Адаптация к меняющимся ожиданиям: Гости сегодня ожидают моментального ответа на любые запросы – от бронирования номера до вызова такси. Системы онлайн-бронирования, мобильные приложения с доступом к услугам отеля и интерактивные информационные киоски – это уже не роскошь, а стандарт. Я сам неоднократно пользовался такими сервисами, и могу сказать, что удобство – неоспоримый плюс. Более того, отслеживание отзывов и рейтингов в сети позволяет оперативно реагировать на замечания и улучшать качество обслуживания.
Повышение эффективности: Информационные системы автоматизируют рутинные задачи – от управления бронированием и учёта до контроля расходов и управления персоналом. Это позволяет высвободить время персонала для более важных задач – общения с гостями и решения нестандартных ситуаций. Я видел, как в некоторых отелях программное обеспечение оптимизирует распределение номеров, что позволяет максимизировать заполняемость и прибыль.
Персонализированное обслуживание: Анализируя данные о предпочтениях гостей, отели могут предлагать индивидуальные услуги. Например, система может запомнить, что гость предпочитает определённый тип подушек или напитков, и заранее обеспечить их наличие в номере. Это создаёт ощущение заботы и исключительности, что крайне важно в конкурентной среде. Я сам сталкивался с подобным сервисом, и могу сказать, что это приятно удивляет и оставляет яркие положительные впечатления.
В итоге, внедрение современных информационных систем – это не просто инвестиции в технологии, а инвестиции в повышение качества обслуживания, лояльности гостей и, как следствие, – в прибыльность отеля.
Почему ПМС важен в гостиничном бизнесе?
Как заядлый путешественник, могу сказать, что система управления недвижимостью (PMS) – это настоящая находка для гостиничного бизнеса. Представьте себе: централизованное хранение всех бронирований, вне зависимости от того, забронировали ли вы номер через Booking.com, Expedia или напрямую на сайте отеля. Это невероятно упрощает работу персонала и исключает путаницу.
И это еще не все! Интегрированный менеджер каналов – вот где магия. Он автоматически обновляет информацию о доступности номеров на всех платформах бронирования. Никаких двойных бронирований, никаких недоразумений! Вы, как гость, всегда будете уверены в наличии забронированного вами номера.
- Экономия времени и ресурсов: Отель тратит меньше времени на рутинные задачи, что позволяет персоналу сосредоточиться на качестве обслуживания гостей.
- Увеличение эффективности: Автоматизация процессов приводит к меньшему количеству ошибок и более высокому уровню удовлетворенности гостей.
- Лучший контроль за доходами: PMS позволяет отслеживать все финансовые операции, связанные с бронированием, что помогает оптимизировать ценообразование и увеличивать прибыль.
Более того, хорошая PMS обычно интегрируется с другими системами, такими как CRM, что позволяет персонализировать опыт каждого гостя. Например, отель может использовать собранную информацию для предложения индивидуальных услуг, например, специальных предложений ко дню рождения или учитывая ваши предпочтения при бронировании.
В итоге, PMS – это не просто система, а ключ к успеху в современном гостиничном бизнесе, обеспечивающий как комфорт гостям, так и эффективность работы отеля.
